Sağlayıcı ve iletişim
Dijital Teneffüs — İbrahim Sarıışık (öğretmen, bireysel geliştirici). E-posta ve şikâyet adresi: dijitaltenefus@gmail.com. Posta adresi: Üsküdar / İstanbul. Telefon: 0533 508 97 69. Vergi dairesi: Üsküdar Vergi Dairesi.
Ne satın alıyorsunuz?
Veli hesabına bağlı en çok dört çocuk için aylık veli paketi; gelişim özetlerine erişim ve pakete bağlı oyun hakları sunar. Matematik çalışmaları ücretsiz devam eder. Kullanım için internet bağlantısı ve güncel, JavaScript ile yerel depolamayı destekleyen bir tarayıcı gerekir. Çocuk giriş kartını ve hesabınızı korumanız gerekir. Kayıtlar şifrelenir; şifre kaybı eski kayıtların açılmasını etkileyebilir.
Bedel, ödeme ve başlangıç
Vergiler dâhil toplam aylık bedel, ödeme öncesinde veli hesabının ödeme bölümünde gösterilir. Bu form tek başına tutarı belirlenmiş sipariş değildir; paket, bedel, tüketici e-postası ve dönem bilgisi sipariş kaydında birlikte yer alır. Ek hizmet bedeli ve teslimat ücreti yoktur. Bankanızın havale ücreti kendi koşullarına bağlıdır. Havale, ödeme bölümündeki hesap bilgilerine, gösterilen referansla yapılır. Ödeme belgesi mevzuata uygun düzenlenir.
Ödeme ofiste doğrulanınca paket açılır; bu durum e-posta ile bildirilir. Süre bir takvim ayıdır; aktif paket uzatıldığında mevcut bitişinden, süresi dolmuş pakette yeni açılıştan hesaplanır. Son kullanım günü hesabınızda gösterilir. Otomatik yenileme ve otomatik tahsilat yoktur. Yenilemek istemiyorsanız yeni ödeme yapmayabilirsiniz. Süre sonunda ücretsiz kipe geçilir ve kayıtlar kendiliğinden silinmez. İfa mümkün değilse tüketici bilgilendirilir ve alınan bedel yasal sürede iade edilir.
Cayma hakkı ve istisnalar
Hizmet sözleşmesinin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe ve cezai şart olmadan cayabilirsiniz. Süre dolmadan açık cayma bildiriminizi e-posta adresimize veya posta adresine göndermeniz yeterlidir. Örnek bildirim: “Aylık veli paketi sözleşmemden cayıyorum. Hesap e-postam: …; sipariş/ödeme referansım: …; sözleşme tarihim: …; adım soyadım: …; bildirim tarihim: …”. Bu örneği kullanmanız zorunlu değildir. Kağıt başvuruda imza ekleyebilirsiniz.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca elektronik ortamda hemen yerine getirilen hizmetlerde ve hemen teslim edilen maddi olmayan ürünlerde cayma istisnası bulunur. M.15/1-h uyarınca 14 günlük süre dolmadan tüketicinin onayıyla başlatılan hizmetlerde de cayma hakkı kullanılamaz. Erken başlatma onayı, metinleri okuduğunuzu bildiren kutudan ayrı alınır; yalnız ödeme yapmak veya sözleşmeyi kabul etmek bu ayrı onay değildir. Erken ifa için ayrıca onay vermediğinizde 14 günlük süre içindeki cayma hakkınız korunur. Bu hizmette ayrıca erken ifa onayı alınmadan cayma istisnası ileri sürülmez.
Cayma bildirimi ulaştıktan sonra bedel, Yönetmeliğin öngördüğü 14 gün içinde, ek masraf yüklenmeden ve kullanılan ödeme aracına uygun biçimde iade edilir. Eksik veya yanlış ifaya ilişkin haklarınız cayma istisnasından etkilenmez.
Başvuru ve belgeyi saklama
Şikâyetlerinizi yukarıdaki e-postaya iletebilirsiniz. Kanuni parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz; dava şartı arabuluculuk hükümleri saklıdır. Bu formu ve mesafeli satış sözleşmesini tarayıcınızdan yazdırarak veya PDF olarak kaydederek saklayabilirsiniz. Siparişinize özgü bilgilerle birlikte kalıcı veri saklayıcısında verilmesi gerekir.
Dayanak: 6502 sayılı Kanun m.48 ve Ticaret Bakanlığı mesafeli sözleşmeler bilgilendirmesi.